Livraison & Retours
Votre sauce livrée chez vous en 48h, dans un emballage soigné. Et si elle ne vous plaît pas ? On vous rembourse.
Comment ça se passe
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Commande
Passez commande 24h/24 sur notre boutique en ligne
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Préparation
Votre colis est préparé sous 24h avec soin
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Expédition
Livraison en 24-48h via Colissimo ou Mondial Relay
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Suivi
Suivez votre colis en temps réel par email
Informations de livraison
Des tarifs simples, un colis suivi, une sauce qui arrive entière.
Nos tarifs
| Mode de livraison | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo domicile | 2-3 jours ouvrés | 4,90 € |
| Mondial Relay (point relais) | 3-5 jours ouvrés | 3,90 € |
| Colissimo Express | 24h ouvré | 7,90 € |
| Livraison offerte à partir de 35 € d'achat | GRATUIT | |
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'international, contactez-nous à contact@l-fds.com pour un devis personnalisé.
Emballage
Chaque pot en verre est soigneusement calé et protégé dans un emballage adapté pour garantir une livraison sans casse. Nos emballages sont recyclables et nous limitons au maximum l'usage de plastique.
Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si notre sauce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produit endommagé ou défectueux ?
Si votre pot arrive cassé ou si vous constatez un défaut, contactez-nous immédiatement avec une photo à contact@l-fds.com. Nous vous renverrons un nouveau pot ou vous rembourserons intégralement, frais de port inclus.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi retrouver le suivi dans votre espace client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Envoyez-nous un email à contact@l-fds.com le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.
Le pot en verre risque-t-il de casser pendant le transport ?
Non. Chaque pot est soigneusement calé et protégé dans un emballage renforcé spécialement conçu pour le transport de produits en verre. En cas de casse exceptionnelle, nous renvoyons immédiatement un nouveau pot.
Livrez-vous à l'international ?
Pas encore de manière standard, mais contactez-nous pour une livraison sur mesure en Europe. Nous étudions chaque demande au cas par cas.
Je suis professionnel, quelles sont les conditions de livraison ?
Les professionnels bénéficient de conditions de livraison adaptées (franco de port à partir d'un certain volume). Consultez notre espace professionnel ou contactez-nous directement.